SEWEN RUNDestek
Satın aldığım inciler gelmedi
Önce internet bağlantını kontrol edip oyunu kapatıp yeniden aç. “Reklamsız” için Mağaza → İnci sekmesinde ya da Ayarlar’da Satın almaları geri yükle düğmesine bas. Ödeme hesabından çekildiği halde inciler gelmediyse mağazanın gönderdiği makbuzdaki sipariş numarasıyla bize ulaş.
İade istiyorum
İadeler satın almayı yaptığın mağaza tarafından yapılır: iPhone’da reportaproblem.apple.com, Android’de Google Play → Hesap → Ödemeler ve abonelikler → Bütçe ve geçmiş.
Reklam izledim ama ödül gelmedi
Ödül, reklam sonuna kadar izlendiğinde verilir. Reklam yarıda kapandıysa veya bağlantı koptuysa ödül verilmez. Reklamla çark çevirme günde 3 kez ve 20 dakika arayla yapılabilir.
İlerlemem kayboldu
İlerleme yalnızca cihazda saklanır. Uygulama silinirse veya cihaz değişirse ilerleme geri getirilemez. “Reklamsız” satın alması geri yüklenebilir.
Oyun yavaş çalışıyor
Ayarlar → Grafik bölümünden “Orta” ya da “Düşük” seç. Arka planda açık uygulamaları kapatmak da yardımcı olur.
Kişisel verilerimi nasıl silerim?
Oyun verileri cihazındadır: Ayarlar → İlerlemeyi sil ile ya da uygulamayı kaldırarak silebilirsin. Reklam tercihlerini Ayarlar → Reklam gizlilik tercihleri bölümünden değiştirebilirsin.
Bize ulaş
Sorununu çözemediysen bize yaz: . Mesajına cihaz modelini, oyun sürümünü (Ayarlar’ın en altında yazar) ve varsa sipariş numarasını ekle.
Destek e-posta adresi oyun mağazalarda yayımlandığında burada yer alacak. O zamana kadar uygulamanın mağaza sayfasındaki geliştirici iletişim bağlantısını kullanabilirsin.